Euroflower n'enregistre que les données, qui sont absolument nécessaires à l'exécution de sa commande, à savoir :
Nom et adresse du client,
Nom et adresse du destinataire,
En cas de paiement par carte de crédit, votre numéro de carte de crédit et la date d'expiration.

Si une confirmation de commande est souhaitée, nous avons besoin de l'adres-se e-mail ou du numéro de téléphone du client.

Les intérêts de nos clients en matière de protection juridique des données sont respectés dans tous les cas. Cette protection implique également que ces données confidentielles ne peuvent pas être transmises à des tiers et ne sont pas sauvegardées plus longtemps que nécessaire.

Comment puis-je payer ?

Le mode de paiement le plus simple est naturellement le paiement par carte Visa ou Mastercard. Dès que l'argent est porté à notre crédit, la commande est réputée être acceptée et votre envoi est en route. Cependant, vous avez éga-le-ment la possibilité de virer le montant en question ou d'envoyer un chèque. Dans ce cas, vous devrez néanmoins prévoir environ trois jours de délai bancaire; en effet, ce n'est qu'une fois le montant porté sur notre compte que la livraison peut quitter notre cour. Si vous passez la commande une semaine à l'avance, vous pouvez être assuré que votre commande sera livrée.

Le paiement par carte de crédit est-il un moyen sûr de paiement ?

Euroflower utilise les procédure de transfert SET et SSL inscrites au nom de la société BC GmbH Torgau et répond dès lors aux normes de certification.

Comment la marchandise est-elle expédiée ?

L'envoi de la marchandise est effectué par voie postale. Les commandes pas-sées chez Euroflower avant midi sont expédiées le jour même. Dans la plupart des régions d'Allemagne, l'envoi arrive dès le lendemain. Les envois effectués dans l'Union Européenne peuvent prendre de deux à trois jours.
Veuillez indiquer toutes les données complètes et utilisez la zone destinée aux ?Remarques? – parfois des personnes habitent en sous-location et n'ont pas d'enseigne propre.
Si personne n'est là pour réceptionner la commande lorsque le facteur de la Poste se présente à l'adresse indiquée pour la première fois, une note est déposée et une deuxième tentative de livraison est effectuée le lendemain.

Quand la marchandise est-elle expédiée ?

Les marchandises sont expédiées quotidiennement, à l'exception du dimanche, entre 08h00 et 18h00.

Quel est l'état de fraîcheur de la marchandise ?

Euroflower utilise exclusivement des marchandises fraîches et des produits de qualité. Les fleurs contenues dans les cartons d'envoi sont déposées dans des sachets fraîcheur remplis d'eau, de sorte qu'elles peuvent être transportées sans difficultés pendant trois jours.

Mon anonymat peut-il être respecté en tant qu'expéditeur ?

Naturellement. Euroflower ne donne aucun renseignement d'aucune sorte sur l'expéditeur de la marchandise. L'expéditeur a pour seule possibilité de se faire connaître l'utilisation d'une carte d'accompagnement.